当館の現在とこれからの営業方針について

2021年02月1日|ときわ別館からのご案内, ときわ別館庭の365日

緊急事態宣言中での旅館営業について、「ときわ別館は営業しているのか?」「こんな時に泊まりに行っても良いのか?」と多数のお問い合わせを頂戴していますので、現在の営業方針をお知らせする為に発信させていただきます。

先に結論から申しますと、現在も、そして今後も通常通りの営業をさせていただく予定です。
このような世情ですから「大歓迎」だとは表だっては言ってはいけないのかと思いますが、内心は条件さえ合うのであれば気を付けて泊まりに来ていただければと思っています。
前回の昨春の緊急事態宣言解除後の6月以来、当館は城崎温泉観光協会が定めたガイドラインを遵守した上で、一貫して「稼働率を通常時の50%で営業」、「1組の人数上限は3名様」、「1組1室利用に限り、2室以上にまたがる予約は不可」といった独自のハードルを設けて慎重にお客様をお迎えして来たつもりです。もちろんこの対応で完璧である訳ではありませんが、今はさらに一人一人が緊張感を持って接遇に当たりたいと考えています。
当館は元々夕朝食共にお部屋食ですし、チェックインもお部屋で、お会計もお部屋で対応しています。露天風呂付き客室もありますので、不特定者の対面を気にされるお客様にも評価をしていただいるのではないかと思っています。
あまり出歩かず館内でゆったりゆっくりと過ごしたいお客様、外湯志向ではなく館内の温泉で十分満足していただけるお客様、今が旬の蟹などのお料理を堪能したいお客様には現在のような状況に於いてもかなりご満足いただけるのではないかと思います。

【ご予約時必読】新型コロナウイルス感染症対策の取り組みについて

ただし、勿論のことですが、発熱を伴う体調不良の方には泊まっていただけません。そのようなお客様には直前のお申し出でもキャンセル料はいただいていません。
しかしながら当日の正午をまわってからのキャンセルお申し出につきましては、さすがに全ての準備が済んでいますので、規定通り100%のキャンセル料を頂戴することになります。ご了承下さいませ。